Retourneren

We hopen natuurlijk dat je tevreden bent met je aankoop. Is dat toch niet het geval? Dan kun je je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst bij ons aanmelden voor een retour of een omruiling.

Hoe meld ik een retour aan?

Stuur een e-mail naar info@autoitem.nl met daarin:

Je naam
Je ordernummer
De reden van retour of omruiling
Een foto van het product

Na ontvangst van je aanvraag nemen wij contact met je op en ontvang je de verdere instructies.

Voorwaarden

Om een retour in behandeling te kunnen nemen, vragen wij je rekening te houden met het volgende:

Het product moet binnen 14 dagen na ontvangst worden aangemeld.
Het artikel dient in nette, originele staat te verkeren.
Indien mogelijk ontvangen wij het product graag in de originele verpakking.
Producten die zichtbaar gebruikt, beschadigd of incompleet zijn, komen niet in aanmerking voor terugbetaling.
Producten die al zijn gemonteerd of geïnstalleerd kunnen niet worden geretourneerd.
Uitgevoerde installatieservices zijn uitgesloten van het herroepingsrecht.

Terugbetaling

Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij de terugbetaling. Het aankoopbedrag wordt na verwerking van je retour uiterlijk binnen 3 dagen teruggestort via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling is geplaatst.

Kosten voor retourneren

De verzendkosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening. Ontvang je een defect product of hebben wij een verkeerd artikel geleverd? Neem dan contact met ons op, zodat we samen tot een passende oplossing kunnen komen.

Een product omruilen

Wil je liever een ander product ontvangen? Vermeld dit dan bij je retouraanvraag. Zodra wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen en gecontroleerd, versturen wij het vervangende product indien dit beschikbaar is.

Bewaar je verzendbewijs

Wij adviseren altijd om je retourzending met track & trace te versturen en het verzendbewijs goed te bewaren. Totdat het pakket bij ons is afgeleverd, blijft de verzending onder verantwoordelijkheid van de verzender.